POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison

BAYA Swimwear

Brouillon interne — édition de travail du 16 septembre 2026

 

---

 

Chez BAYA, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente.

Toutes les commandes sont préparées depuis notre plateforme logistique située en France par notre partenaire logistique Bigblue. Le transporteur est sélectionné selon votre adresse de livraison et le mode choisi, afin de vous proposer le service disponible le plus adapté dans votre zone.

La présente Politique s'applique aux commandes livrées dans les pays et territoires desservis par le Site. Elle ne limite pas les droits impératifs applicables dans le pays de résidence de la cliente.

 

---

 

Où livrons-nous ?

BAYA livre depuis la France dans les pays et territoires indiqués dans la grille ci-dessous, sous réserve des modes proposés au moment de la commande.

BAYA livre également en Corse, aux Baléares, à Madère et aux Açores, ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer et les collectivités d'outre-mer, sous réserve de la disponibilité d'un mode de transport pour l'adresse concernée. Les modes disponibles, délais et tarifs applicables à ces destinations sont affichés avant le paiement, selon l'adresse complète renseignée lors de la commande.

Si aucun mode de livraison n'est disponible pour une adresse donnée, cela vous sera indiqué avant la validation de votre commande.

 

---

 

Nos modes de livraison

Selon votre destination, nous proposons les modes de livraison suivants :

• Standard à domicile : livraison à l'adresse indiquée lors de la commande ;

• Point Relais : livraison dans un point de retrait sélectionné lorsque ce mode est disponible ;

• Express 24 h : livraison express disponible uniquement dans certaines zones.

L'option Express est toujours payante. Pour les commandes éligibles validées avant 13 h un jour ouvré, elle est annoncée pour le jour ouvré suivant. Toute commande passée après cette heure, le week-end ou un jour férié est traitée à compter du prochain jour ouvré.

Les délais ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. La date ou le délai de livraison indiqué lors de la commande et dans l'e-mail de confirmation reste applicable.

 

---

 

Tarifs et délais par zone

Les tarifs ci-dessous correspondent à notre grille en vigueur. Le tarif exact, les taxes applicables et les modes disponibles sont affichés avant paiement, en fonction de l'adresse, du mode choisi et, le cas échéant, du poids du colis. Les montants affichés lors de la commande tiennent compte de la TVA applicable au pays de livraison, à l'exception des droits, taxes et frais d'importation éventuellement dus à la livraison.

Le symbole — signifie que le mode de livraison n'est pas proposé pour la destination concernée.

 

---

 

Livraison offerte sur les sets

La livraison est offerte lorsqu'un set éligible est présent dans votre panier. Un set éligible correspond à l'association d'un body BAYA avec l'un des bas identifiés comme faisant partie des sets Mini, Midi, Tennis Club ou Gianni sur le Site.

L'ajout d'articles supplémentaires au panier ne retire pas cet avantage : la livraison reste offerte pour l'ensemble de la commande, dans les limites du mode de livraison et de la zone de destination éligibles indiqués dans la colonne « Livraison offerte sur set » ci-dessus.

La livraison Express reste payante dans tous les cas.

 

---

 

Préparation de votre commande

Avant chaque expédition, votre commande fait l'objet de plusieurs contrôles qualité afin de vérifier :

• les articles préparés ;

• les tailles et coloris commandés ;

• la qualité des produits ;

• le conditionnement de votre colis.

Notre objectif est que chaque commande arrive dans un état irréprochable.

 

---

 

Suivi de votre commande

Vous êtes informée à chaque étape importante de votre commande.
Vous recevez notamment un e-mail lorsque votre commande est confirmée et lorsqu'elle est expédiée. Selon le transporteur sélectionné, des notifications complémentaires peuvent vous être adressées lors de l'acheminement et de la livraison.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment grâce à la page de suivi disponible sur notre Site.

 

---

 

Droits et responsabilités pendant la livraison

Le risque de perte ou d'endommagement de votre commande reste à la charge de BAYA jusqu'à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, en preniez physiquement possession. Cette règle ne s'applique pas lorsque vous choisissez vous-même un transporteur différent de ceux proposés par BAYA.

Les délais indiqués dans la présente Politique sont estimatifs. BAYA délivre les produits à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf accord différent avec la cliente.

En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des recours prévus par la réglementation applicable. Vous pouvez notamment demander l'exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, dans les cas prévus par la loi, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

 

---

 

Colis indiqué comme livré

Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dès que possible à sav@bayaswimwear.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de déterminer l'origine du problème. Cette vérification ne limite pas vos droits légaux. Si la non-livraison est établie, nous procéderons, selon votre choix et sous réserve de disponibilité :

• au remplacement de votre commande ;

• ou à son remboursement.

 

---

 

Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.
Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard de livraison, l'impossibilité de livrer ou le retour du colis à notre plateforme logistique.

En cas de réexpédition rendue nécessaire par une erreur dans l'adresse communiquée, un refus de colis ou l'absence de retrait d'un colis en Point Relais, les frais de réexpédition correspondants restent à la charge de la cliente.

 

---

 

Droits de douane, taxes locales et formalités

Pour les destinations signalées dans la grille comme pouvant entraîner des taxes, ainsi que pour toute destination soumise à des formalités douanières, des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés lors de la livraison.

Sauf indication contraire affichée avant paiement, ces montants ne sont pas pris en charge par BAYA et restent à la charge de la cliente. Leur montant relève des autorités et transporteurs concernés et ne peut pas être déterminé par BAYA à l'avance.

La cliente est responsable de fournir les informations et documents éventuellement nécessaires au dédouanement. Un refus de paiement des frais d'importation ou l'absence des informations demandées peut entraîner le retour ou le blocage du colis ; les frais supplémentaires qui en résultent peuvent rester à sa charge.

 

---

 

Langues

La présente Politique est établie en français. Des versions en anglais et en espagnol peuvent être proposées sur le Site pour faciliter sa compréhension.
En cas de divergence d'interprétation, la version française prévaut, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence de la cliente.

 

---

 

Historique des versions

 

---

 

Une question ?

Notre équipe reste à votre disposition avant, pendant et après votre commande.

BAYA SWIMWEAR, société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
25 Boulevard des Dames
13002 Marseille
France
SIREN : 109221119
SIRET : 10922111900018
TVA intracommunautaire : FR85109221119
📧 SAV : sav@bayaswimwear.com
📧 Contact général : contact@bayaswimwear.com
📱 WhatsApp : +33 7 80 32 65 18